ปัญหา Sims 3 has stopped working เกมส์ดับ & เด้ง & หลุด

กรณีที่ 1: เกมส์ดับ ระหว่างเล่นเกมส์



อาการ

- เกมส์ดับระหว่างเล่นโดยมีข้อความ Sims 3 has stopped working หรือ ไม่มีข้อความ

สาเหตุ

- หน่วยความจำเสมือน (แรม) ไม่เพียงพอ มีการใช้ memory และ kernel มากเกิน
- มี mods ที่ไม่รองรับ หรือ ขัดแย้งกับตัวเกมส์ (CC)
- Windows ได้ระงับ Process ของเกมส์ซิมส์ 3 เนื่องจากมีการใช้งานมากผิดปกติ (DEP)
- ปัญหา Data Execution Prevention (DEP)
- ปัญหา Custom Content (CC)
- ปัญหาจากฮาร์ดแวร์

แนวทางแก้ไข

วิธีแก้ 1
- เพิ่มขนาดหน่วยความจำเสมือน (แรม)
- ตั้งค่า Visual Memory หรือ หน่วยความจำสำรอง


กรณีที่ 2: เกมส์ดับ ระหว่างโหลดเกมส์



อาการ

เมื่อเกมส์ดับ, ส่วนใหญ่จะทิ้งไฟล์ (xcpt*.txt & *.mdmp) ในที่ตั้งของคุณ คุณสามารถค้นหาปัญหาโดยใช้โปรแกรม Crash Log Analyzer แต่ถ้าเกมส์ไม่ได้เขียนไฟล์ดังกล่าวขึ้นมา อาจมีปัญหาเกี่ยวกับระบบ hardware ได้

อาการ

- เกมส์ดับแล้วขึ้นข้อความ Sims 3 has stopped working หรือ Sims 3 ได้หยุดทำงานลง
- เกมส์ดับโดยไม่ขึ้นข้อความ
- เกมส์ดับในระหว่างโหลด
- เกมส์เริ่มโหลดจากนั้นก็ดับ
- เกมส์โหลดช้ามาก โดยโหลดไม่เต็มหลอด, หรือ โหลดแล้วเป็นหน้าจอสีดำ
- เกมส์ดับแล้วขึ้นข้อความ Sims 3 has stopped working

สาเหตุ

- ปัญหา Data Execution Prevention (DEP)
- ปัญหา Custom Content (CC)
- ปัญหาจากฮาร์ดแวร์

ตรวจสอบปัญหา

ลองเข้าไปดูในแฟ้ม The Sims 3 (ใน My Documents/Electronic Arts จะพบไฟล์
-xcpt ชื่อคอมของคุณ วันที่ เวลา.mdmp
-xcpt ชื่อคอมของคุณ วันที่ เวลา.txt

นี่คือไฟล์ที่เกมสร้างขึ้นเพื่อระบุข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น ตามวันที่และเวลาที่เกมแฮงค์ แต่ถ้าลองเปิด xcpt *.txt ดูก็จะพบข้อมูลที่น่าสับสนและงงพอสมควร จึงมีผู้สร้างโปรแกรมมาช่วยให้มันอ่านง่ายขึ้น

ดาวน์โหลดโปรแกรม The Sims 3 Crash Log Analyzer
-http://www.mediafire.com/?5uy2uk448fka1qx

โปรแกรมจะทำการอ่านไฟล์ xcpt ที่เรามีอยู่ และจะแสดงผลออกมา



เมื่อทราบปัญหาแล้ว คุณสามารถคลิกปุ่มที่โปรแกรม มันจะส่งคุณไปที่เว็บ simswiki ซึ่งอธิบายขั้นตอนการแก้ไขอย่างละเอียดเอาไว้ หรืออ่านต่อที่บความนี้ก็ได้

เมื่อคืนลองหาวิธีแก้ไปเรื่อยๆจนเข้าเกมได้ปกติแล้วค่ะ อ่อเครื่องเราเป็นWindows 7 64 Bit Ultimate อยู่แล้วค่ะ ขอบคุณทุกคนที่มาช่วยแก้ปัญหาให้ค่ะ