โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายส่วนบุคคนก่อนเริ่มใช้งาน [นโยบายส่วนบุคคล]
ยอมรับ
เรียน webmaster ถึงปัญหาการดาวน์โหลด
-Supzero-
#1
12-08-2010 - 19:04:18

#1 -Supzero-  [ 12-08-2010 - 19:04:18 ]




มิทราบว่าท่านอยู่ที่ใดหรือ ?


ปัญหาในการดาวน์โหลด มีหลายคนที่เป็นเหมือนกระผม ตั้งไปแล้วหลายกระทู้ ใช่ครับกระผมไม่สมควรตั้งอีก


แต่ปัญหานี้มันยืดยาวเหลือเกิน โหลดของต่างๆในเวปไม่ได้สักชิ้น โปรแกรมดาวโหลดก็มิได้ใช้ เปลี่ยนเครื่องโหลด


ก็แล้ว แต่ก็ยังโหลดไม่ได้ มิหนำซ้ำ มีข้อความเตือนถึงการดาวน์โหลด ฟ้องว่ากระผมได้ดาวน์โหลด แฟ้มนั้นๆ กรุณา


ช่วยให้คะแนน + ขอบคุณท่านผู้นั้นด้วย ใจกระผมก็อยากจะขอบคุณนะครับแต่ ยังโหลดมิได้เลย ตั้งกระทู้ถามไปแล้ว


มีครับคนดูคนอ่าน แต่ไม่มีใคร ใคร่จะตอบซักคนช่วยบอกผมหน่อยว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร พอจะมีทางแก้ไหม หรือเป็นที่


เวปเพจนี้ หรือกระผมเป็นสมาชิกหน้าใหม่ ใครเป็นเหมือนกระผมบ้างช่วยออกความเห็นด้วย เวปนี้มีผู้มีฝีมือเยอะนะครับ


เป็นเวปที่ใช้งานได้ง่าย สะดวก เป็นระบบ แต่ปัญหามันมีอยู่แค่อย่างเดียวเท่านั้นคือการดาวน์โหลด ช่วยหน่อยนะครับ


ผมรอมาหลายวันแล้ว ขออภัยจริงๆที่ต้องตั้งกระทู้แบบนี้ขึ้น กระผมพร้อมที่จะรับผิดครับ


Webmaster
#2
13-08-2010 - 11:58:21

#2 Webmaster  [ 13-08-2010 - 11:58:21 ]





ขอถือโอกาสในการชี้แจงแนวทางในการแจ้งปัญหานะครับว่า ความเร็วในการตอบปัญหาหรือแก้ปัญหาจะขึ้นตรงกับความละเอียดในการแจ้งปัญหา มีหลายครั้งที่ผู้แจ้งปัญหาไม่ได้ลงรายละเอียดอะไรเลย มันทำให้ต้องถามกลับไปกลับมาหลายครั้ง และในหลายครั้งก็สรุปไปที่ประเด็นเดิมๆเหมือนกับที่คนอื่นๆเคยถามมาแล้ว จึงควรอ่านที่กระทู้อื่นๆก่อนด้วย

มันเหมือนเวลาไปหาหมอ แล้วบอกแค่ว่า "หมอครับผมป่วยช่วยรักษาผมให้หายที" แต่ไม่บอกอาการ ไม่ลงรายละเอียดอะไรเลย หมอก็ต้องถามกลับไปกลับมาอีกหลายครั้งกว่าจะได้เรื่อง มันจะง่ายกว่านั้นถ้าลงรายละเอียดให้มากที่สุดไว้ก่อน

เช่น ใช้ Windows เวอร์ชั่นอะไร ใช้โปรแกรมอะไรเปิดเว็บ ใช้เน็ตของที่ไหน โหลดไม่ได้เมื่อไหร่ ไฟล์ไหนที่ไม่ได้ หรือไม่ได้ทุกไฟล์ ได้ใช้โปรแกรมอะไรช่วยโหลดหรือเปล่า ลองใช้เครื่องอื่นหรือยัง แล้วไม่ได้มันไม่ได้แบบไหน มันกดแล้วไม่เกิดอะไรขึ้นเลย หรือมีอะไรขึ้นมาเตื่อน ถ้ามีขึ้นมาแจ้งว่าอะไร หรือว่าโหลดไปได้แล้วแต่ใช้ไม่ได้ ฯลฯ อีกร้อยแปดรายละเอียด บางอย่างอาจจำเป็นบางอย่างอาจไม่เกี่ยว แต่บอกไว้ก็ไม่เสียหาย

ทางเว็บจะแก้ปัญหาไปตามลำดับความสำคัญ บางปัญหาถ้าเป็นของส่วนรวมหรือเป็นปัญหาจากตัวเว็บก็จะแก้ก่อน บางปัญหาถ้าเป็นปัญหาส่วนตัวของผู้ใช้เอง ก็จะแก้ทีหลัง หรือบางครั้งอาจจะแก้ให้ไม่ได้ อันนี้ก็แล้วแต่ แต่ทั้งหมดควรเริ่มจากการแจ้งและลงรายละเอียดไว้ด้วย

ดังนั้นสรุปว่าเวลาแจ้งปัญหาอะไร อย่างแรกให้อ่านดูก่อนว่ามีคนเคยมีปัญหานี้แจ้งมาแล้วหรือยัง ถ้ายังก็ขอให้แจ้งปัญหาโดยลงรายละเอียดต่างๆไว้ด้วย เพื่อนการแก้ปัญหาจะได้เร็วขึ้น


-Supzero-
#3
13-08-2010 - 17:39:44

#3 -Supzero-  [ 13-08-2010 - 17:39:44 ]




ครับ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ

1.ใช้ Windows เวอร์ชั่นอะไร

- XP SP3 ตัวปรับแต่ง ภาพครับ



2.ใช้โปรแกรมอะไรเปิดเว็บ

- internet explorerไม่ทราบเวอร์ชั่น แต่น่าจะเป็นตัวเก่า , Mozilla Firefox เวอร์ชั่นปัจจุบัน

3.ใช้เน็ตของที่ไหน

- Maxnet หรือ 3BB(ชื่อปัจจุบัน) ในตัวจังหวัดสุราษฯ อำเภอเมือง สาขา 1 ความเร็วเน็ต 5 Mb

4.โหลดไม่ได้เมื่อไหร่

- ทุกขณะ ตั้งแต่วันที่ 11-08-2010,2553 ตั้งแต่เวลา 02.50.15 จนปัจจุบันก็ยังไม่สามารถโหลดได้

5.ไฟล์ไหนที่ไม่ได้ หรือไม่ได้ทุกไฟล์

- ทุกไฟล์ครับ

6.ได้ใช้โปรแกรมอะไรช่วยโหลดหรือเปล่า

- ไม่ครับ

7.ลองใช้เครื่องอื่นหรือยัง

- ใช้แล้วครับ

8.มันกดแล้วไม่เกิดอะไรขึ้นเลย หรือมีอะไรขึ้นมาเตื่อน

- ดังรูปครับ ไม่มี Pop up ขึ้นหรือข้อความเตือนใดๆทั้งสิ้น



9.หรือว่าโหลดไปได้แล้วแต่ใช้ไม่ได้

- ยังไม่ได้โหลดครับ (โหลดมาคงใช้ได้)

OK ครับ


แก้ไขล่าสุดเมื่อ 2010-08-13 17:40:12

Webmaster
#4
13-08-2010 - 22:50:22

#4 Webmaster  [ 13-08-2010 - 22:50:22 ]





จากข้อมูล โดยปกติน่าจะได้แล้วนะครับ ปกติปัญหามักจะเกิดจากการใช้โปรแกรมช่วยโหลด หรือเกิดจากการใช้ internet explorer เวอร์ชั่นเก่า แต่ถ้าเปลี่ยนเป็น FireFox แล้วยังไม่ได้ อาจจะมีการ block จากเครื่องหรือจากเครือข่ายหรือเปล่า ไม่ทราบว่าใช้เครื่องที่บ้านหรือที่ทำงานครับ และจากรูปสุดท้ายที่ให้มาถ้ากดปุ่ม save จะได้เป็นไฟล์นามสกุลอะไรครับ


แก้ไขล่าสุดเมื่อ 2010-08-14 01:27:59

-Supzero-
#5
15-08-2010 - 16:26:29

#5 -Supzero-  [ 15-08-2010 - 16:26:29 ]




หลังจากกด save แล้วก็ได้ไฟล์สกุลเดียวกับที่เห็นในภาพครับ งงเหมือนกัน ส่วนเน็ตผมใช้ที่บ้านครับ


  • 1

กระทู้เก่า
กระทู้นี้เป็นกระทู้เก่าที่ไม่มีผู้ตอบนานแล้ว ผู้ไม่เป็นสมาชิกไม่สามารถตอบกระทู้ได้

โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายส่วนบุคคนก่อนเริ่มใช้งาน [นโยบายส่วนบุคคล]
ยอมรับ